تلتزم D.HAUS ("نحن" أو "لنا" أو "المتجر") بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومتى قد يتم الإفصاح عنها عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا أو عند إجراء عملية شراء من خلال متجرنا.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

1 - القوانين والأنظمة المعمول بها

نلتزم بمعالجة وحماية المعلومات الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها في الدول والمناطق التي نقدم فيها خدماتنا، وبما يتناسب مع طبيعة خدماتنا وموقع العميل ومكان معالجة البيانات.

وفي حال وجود متطلبات قانونية أو تنظيمية خاصة بحماية البيانات الشخصية في الدولة التي يقيم فيها العميل، فإننا نسعى إلى الالتزام بالمتطلبات المعمول بها ضمن نطاق انطباقها على خدماتنا.

2 - ماذا يحدث لمعلوماتك؟

عند قيامك بشراء منتج من متجرنا، وكجزء من عملية البيع والشراء، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الشحن والفوترة وأي معلومات أخرى ضرورية لإتمام طلبك وتقديم خدماتنا لك.

عند تصفحك لموقعنا، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل ومعلومات حول كيفية استخدامك للموقع.

قد نستخدم عناوين IP والمعلومات التقنية لأغراض إدارة النظام، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين الخدمات، واكتشاف الأنشطة غير المصرح بها أو الاحتيالية، وحماية موقعنا ومستخدمينا.

ولا نقوم عادةً بربط عنوان IP الخاص بك بمعلومات تعريف شخصية إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض أمنية أو تشغيلية أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الأطراف الأخرى.

وبموافقتك، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل أخرى تتعلق بمتجرنا، والمنتجات الجديدة، والعروض، والتحديثات والخدمات الأخرى.

3 - الموافقة

كيف نحصل على موافقتك؟

عندما تقدم لنا معلوماتك الشخصية لإتمام معاملة، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التحقق من عملية دفع، أو ترتيب عملية توصيل، أو إرجاع منتج، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض الذي قدمت المعلومات من أجله.

إذا طلبنا معلوماتك الشخصية لغرض إضافي، مثل التسويق أو إرسال العروض الترويجية، فسوف نطلب موافقتك عندما يكون ذلك مطلوبًا، أو نتيح لك خيار رفض استخدام معلوماتك لهذا الغرض.

كيف يمكنني سحب موافقتي؟

إذا وافقت على تلقي الاتصالات التسويقية ثم غيرت رأيك، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت أو طلب إيقاف هذه الاتصالات، وذلك من خلال التواصل معنا عبر:

info@dhausonline.com

وقد يستمر استخدام بعض المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام المعاملات أو تقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة، وفقًا للقوانين المعمول بها.

4 - استخدام الموقع من قبل القاصرين

موقعنا وخدماتنا موجهة بشكل أساسي إلى الأشخاص الذين يمكنهم قانونًا الدخول في معاملات وشراء المنتجات.

إذا كان استخدام الموقع أو تقديم المعلومات الشخصية من قبل قاصر يتطلب موافقة ولي الأمر أو الوصي وفقًا للقوانين المعمول بها، فيجب الحصول على هذه الموافقة قبل استخدام الموقع أو تقديم المعلومات الشخصية.

إذا علمنا أن معلومات شخصية قد تم جمعها من قاصر دون الحصول على الموافقة المطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها.

5 - التجارة الإلكترونية والدفع

يتيح لنا متجرنا الإلكتروني عرض وبيع منتجاتنا وخدماتنا وتوفير تجربة شراء إلكترونية للعملاء.

قد يتم تخزين بياناتك من خلال أنظمة تخزين البيانات وقواعد البيانات والخوادم والبنية التحتية التقنية التي نستخدمها نحن أو مقدمو الخدمات الذين نتعامل معهم.

نطبق إجراءات أمنية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

الدفع

إذا اخترت استخدام بوابة دفع لإتمام عملية الشراء، فقد يتم إرسال معلومات الدفع اللازمة إلى مزود خدمة الدفع المعني لمعالجة المعاملة.

قد تتم معالجة معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين، وفقًا لسياسات الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بهم.

ولا نقوم بالاحتفاظ بمعلومات الدفع إلا بالقدر والمدة اللازمين لأغراض المعاملة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية أو لأغراض مشروعة أخرى.

قد يلتزم مزودو خدمات الدفع بمعايير أمنية متخصصة، مثل معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS)، بحسب طبيعة خدماتهم ومتطلبات النظام المعمول بها.

6 - خدمات الأطراف الثالثة

قد نستعين بمقدمي خدمات من الأطراف الثالثة لمساعدتنا في تشغيل متجرنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

خدمات الدفع ومعالجة المعاملات.
خدمات التوصيل والشحن.
خدمات استضافة المواقع والخوادم.
خدمات تحليل واستخدام الموقع.
خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.
خدمات الدعم الفني.
خدمات الحماية ومنع الاحتيال.
خدمات التسويق والإعلانات.

قد يقوم مقدمو هذه الخدمات بجمع معلوماتك أو استخدامها أو معالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة لنا.

قد يكون بعض مقدمي الخدمات موجودين في دول أو مناطق مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها. وبالتالي، قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في دولة أخرى وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.

عند استخدام خدمات مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، قد تخضع معلوماتك أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات عند استخدام خدماتها.

ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو سياسات الجهات الخارجية التي لا نتحكم فيها بشكل مباشر، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

عند النقر على هذه الروابط أو الانتقال إلى مواقع أو تطبيقات خارجية، قد تصبح خاضعًا لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك الجهات.

ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع والخدمات الخارجية، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

Google Analytics

قد نستخدم Google Analytics أو خدمات تحليل مشابهة لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مثل الصفحات التي تتم زيارتها وكيفية التفاعل مع الموقع.

تساعدنا هذه المعلومات على تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم والخدمات التي نقدمها.

7 - الأمان

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

عند التعامل مع معلومات الدفع، قد يتم استخدام تقنيات تشفير وأمان مناسبة، مثل طبقة المقابس الآمنة (SSL/TLS) وغيرها من تقنيات حماية البيانات.

وعلى الرغم من أننا نتخذ إجراءات أمنية مناسبة، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا آمنة بنسبة 100%.

لذلك، وعلى الرغم من بذلنا جهودًا معقولة لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمن المعلومات بشكل مطلق.

8 - الإفصاح عن المعلومات

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها مع الأطراف ذات الصلة عندما يكون ذلك ضروريًا:

لتنفيذ طلبك أو تقديم الخدمات المطلوبة.
لمعالجة عمليات الدفع.
لإتمام عمليات الشحن والتوصيل.
لتقديم الدعم وخدمة العملاء.
لحماية موقعنا وأنظمتنا ومستخدمينا.
لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية.
للامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو القضائية.
لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو مصالحنا المشروعة.
في الحالات الأخرى التي يسمح بها القانون أو عندما تمنحنا موافقتك.

لن نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية دون الحصول على الموافقة المطلوبة، وفقًا للقوانين المعمول بها.

9 - التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وقد تصبح التغييرات سارية اعتبارًا من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد في إشعار التحديث.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للتعرف على أي تغييرات تطرأ عليها.

إذا تم الاستحواذ على متجرنا أو دمجه مع شركة أو كيان آخر، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الجهة الجديدة باعتبار ذلك جزءًا من عملية الاستحواذ أو الاندماج، وذلك وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.

10 - حقوقك والتواصل معنا

بحسب القوانين والأنظمة المعمول بها، قد يكون لديك عدد من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل الحق في:

طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية.
طلب حذف معلوماتك الشخصية، عندما يكون ذلك مسموحًا به.
طلب تقييد أو الاعتراض على بعض أنواع معالجة معلوماتك.
سحب موافقتك على بعض أوجه استخدام معلوماتك، عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
طلب معلومات إضافية حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية.

قد تكون بعض هذه الحقوق خاضعة للاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القوانين والأنظمة المعمول بها.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، أو لديك استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
info@dhausonline.com

سنقوم بمراجعة طلبك والتعامل معه وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.